江水平商學院

裝修創業舉步維艱，家裝行業如何抓住客戶需求，突破瓶頸

Fri, 24 Jul 2020 10:01:37 +0800

　　很多同行都覺得今年裝修難做，環境的確是一個因素，但更重要的是我們很多同學自己是半吊子，似懂非懂。而且自己又沒有盡心去研究，大差不差就糊弄著做下去了，所以越做越難做，到了一定的時候就會遇到瓶頸。

　　對于這個問題，我覺得大家應該先清晰一個概念——我們做裝修就是給業主解決問題和麻煩的，我們要想客戶之所想，業主擔心什么我們就該立刻解決。

　　但現在很多老板沒有這個概念，很多人想的都是如何把錢賺到，但以這個出發點做裝修，那一切都會變味。比如材料的弄虛作假，師傅手藝的糊弄將就，售后管理的不作為，甚至一開始就拿著首付款跑路，這幾年各種報道看得讓人麻木。

　　因此做裝修我們最應該明確的就是自己做事的初心。當你把解決裝修業主的問題放在第一位，就是我們突破瓶頸、擴大業務最好的方法。

　　很多第一次裝修的客戶都有幾個痛點，第一是沒有完全值得信任的隊伍，根本就不知道該找誰；第二是沒有一個完全值得托付的裝修主持人；第三是不知道那么多的產品哪一種是最適合自己的，既不多花錢又合用。

　　還有什么樣的資金量適合什么樣的馬桶，各種油煙機的優缺點是什么，什么樣的資金量適合找裝修公司，什么樣的適合找裝修隊，哪些人不需要設計。

　　這些問題都是業主真正關心的。當你足夠用心，真正有了用戶思維，慢慢沉淀扎根，給業主解決實際問題，就能吸引真正的客戶。

　　至于渠道只是你展示的載體。很多人想著靠一個渠道一招制敵，但在互聯網時代怎么可能呢？只有你懂的多了，經驗多了，往外宣傳的多了，自然就會有客戶來，慢慢的就能累積大量的客戶。

　　而談客戶的思路只有你多多的接觸客戶才能摸清楚。比如大部分條件好的客戶，在講究品質的同時，也是很看重價格的。我們跟有錢人談品質，跟沒錢人談錢，往往不夠。跟有錢人我們得談一點省錢，但不需要特意強調。跟沒錢人我們得談一點品質，也不需要刻意強調。

　　這些經驗都需要長期積累，為的就是把裝修事業一直做下去。大家要知道，只要你把事情做好，那賺錢都是順帶的事。你的專業度和經驗，要么靠時間金錢去積累，要么就是跟著一位做得夠久、經驗豐富的人，直接順著他的路，汲取營養讓自己的事業迅速發展。

　　而江水平就是你最好的選擇，從零創業成功，無門店無設計，通過互聯網每年做700家以上，這些方法經驗都是新人可以直接復制借鑒的。更何況全國有那么多的老板在我們的幫助下都成功轉型互聯網賺到了錢，你為什么還要浪費時間精力去研究那些還不知道有沒有用的東西呢？

新人剛做裝修，如何提高自己的轉化成功率

Tue, 07 Jul 2020 18:25:10 +0800

　　新人剛做裝修，如何提高自己的轉化成功率。一般來說新人剛入行，轉化都是不太好的，業主不是嫌棄價格高，就是各種理由談不下來。

　　但是涉及到這塊問題是很復雜的，比如你的名聲是怎么樣的，你的話術到不到位，你的專業知識夠不夠。這牽涉到很多東西，不是三兩句話能夠說清楚的。

　　還有個很關鍵的問題是現在很多新人剛做裝修，直接給自己打上全案設計師的名號，一上來就又做設計，又做施工。這就等于你的矛有兩個尖，相對來說就不如一個尖鋒利，不如一個尖容易打磨。

　　但作為剛入行的新人，他的時間精力是很寶貴的，也是非常有限的。你是想著兩個錢都掙，但你沒有這個經驗，沒有這個團隊力量。所以要不你就搞設計，要不你就搞施工。你不能想著什么賣點自己都去打磨，不能什么都想往好了搞。

　　比如我們就是做施工，而且所有的東西都是圍繞著施工來搞，那我們的矛就特別尖銳。我們雖然沒有設計沒有門店，但是我們每年能接700家以上，這在南京絕對是大公司的單量。

新人剛做裝修，怎么找材料商？

Sat, 04 Jul 2020 08:18:42 +0800

　　新人剛做裝修，怎么尋找材料商。首先你要知道的是，一開始你不一定能找到很好的材料商，可能需要找好多次，這都是很正常的。但是要切記，在你和客戶對接之前就要找好材料商，不能說是帶著客戶去現找，如果這樣那你就完了。

　　我當初找材料商的時候，因為當時做裝修的時候也不認識材料商，就直接到大市場去找。那時候水電沒有找到一個特別固定的，都是臨時抓的。木工找的第一個固定的店是在長江裝飾城，當時就隨便找了一個。打交道過程中沒有要求他給我便宜什么的，反正就是正常的價格你給我就行，而且我給他現金結賬，唯一的要求就是質量要有保證，板材的厚度不能弄假的，就這樣找到了第一個材料商。

　　后來合作了一年，因為這個夫妻倆有一個生病的就不干了。然后找了第二個材料商，這個人就很奸滑。我跟他合作了五六年，每次我發現他質量有問題了，我抓一次他就提高一點，完了時間長了一放松了他就又那樣了。時間長了我覺得這種人我打不了交道，然后就換了，直接領著幾十個木工就走了，他怎么求我們我們都沒有用，因為你一旦讓我心冷了就沒有用了。

　　后面又找到現在的材料商，這個材料商就很實在，供料價格什么的從來不摻假，這個就是我們愿意長期合作的?，F在我們的油漆材料商已經合作十幾年了，包括水電的材料商都合作十幾年了。所以說我們在找主材和輔材的時候，一定要本著長期合作的心態去打交道。

　　新人開始階段反正什么都是不容易的，都需要摸著石頭過河。剛開始找材料商，首先你可以看看身邊有沒有認識的人，可以跟他們打聽打聽，找找身邊關系網。如果沒有認識的人就先去隨便看看，只要看著門面，還有這個老板長得不是奸像，就可以試水。等后面打交道時間長了，材料商確實沒問題也很負責的時候就可以長期合作了。

　　雖然說一開始并不一定能找到很好的材料商，但你只要記住不能讓他糊弄你，不管是價格也好，質量也好，一定不能以次充好，這是最重要的。然后就是給你的價格是不是飄高，是不是亂算賬。等到后面合作的時間長了，覺得這個人靠譜，就不要輕易的換。當你和一個材料商打好交道了就讓他再給你介紹其他材料商，比如說油漆的，這樣的話就會形成一個整體。

要想裝修事業做成功，專注堅持很重要

Fri, 03 Jul 2020 06:57:10 +0800

　　2020年，這一年家裝行業的變化頂過去好幾年，受疫情影響，線下實體行業全部停歇，有些重點疫區直到5月份才慢慢有了人氣。這對于傳統裝修行業的打擊太過巨大，身邊好多裝修公司紛紛關門。還有一些老板雖然說沒有明確表示關門，但所做的業務明顯變成了其他行業，有的老板去賣起了醫療器械，有的去了房產銷售，還有的去做支付。

　　雖然說這樣的情況在每個實體行業都在上演著，但大家作為裝修創業者，三個月換一個產品，半年換一個行業說明了什么？你都不能專注的在一個行業打拼，那怎么能創業成功呢？如果你對待創業是這樣的態度，我覺得還不如去好好找個工作上班，你也不用那么提心吊膽。

　　現在很多老板對待創業的態度很奇怪，他看到別人賺錢了，就也去試試，等到因為經驗匱乏讓他四處碰壁的時候，就立刻換另外一個項目。如果做事業都是這樣的態度，那怎么可能有所收獲呢？創業是需要投入大量時間精力的，是要一直專注這個行業的。

　　我們老大當初創業的時候沒資金沒經驗，為了讓妻女過上讓人羨慕的富裕日子，一頭扎進了裝修行業。結果懵懂著干了兩年，不但手里一分錢沒攢下，還倒欠材料商十萬多塊。很多人這時候可能已經放棄了，但老大還是堅持了下來，一邊學習一邊積累經驗，十幾年過去了，手下團隊裝修業務一年就能做700單。

　　我們昆明的伙伴王總，18年加入我們的時候還在做建材。一個跨行創業的小白，就因為認準了裝修行業，為之投入時間精力打拼。開始的時候他也不知道怎么做，也遇到過挫折，也遇到過客戶阻攔。但2年時間，經過我們指點加上他自己努力，逐步成長為裝修能手，今年半年就做了20家，在他的城市按他的利潤，抵得上一個人不吃不喝干十年。

　　我們漯河的伙伴張總，當初也是跨行進入裝修。剛開始啥都沒干，就是學習。第一年他就干了6單，有些人看才賺這點辛苦錢，可能就直接轉行了，但是他繼續堅持，按照方法操作第二年一個月就能干6單。

　　我們北京的伙伴王總，一個30多歲的女人，跨行進入裝修行業，但是她經過三年打拼就做到年收入差不多六七十萬。她當時能有什么經驗呢，還不是她一點點搗鼓過來的。她也受委屈哭過，也被客戶坑過錢，也曾經跟客戶對峙到法院，還有人說她勾搭客戶的兒子，反正什么奇葩事都能遇見，但這些都過來了。今年6月份開工了15家。

　　說了這么多只是想告訴大家，要想事業做成功，一定要專注堅持。而且你的心態一定要擺正，初創業階段做的累，沒賺到錢是很正常的。你要想著一上來就能賺多少錢那不現實，像裝修行業真實情況可能你第一年就做了幾單，這都是很正常的。這不是說你做的不對，是時間不夠，是積累的量不夠還需要堅持，每一行都需要時間沉淀。

　　有句老話叫三年入行，五年懂行，你要創業至少要投入三年的時間精力。如果你覺得堅持不下去了，你可別忘了你的回報是什么，作為一個創業尋求突破的老板，如果這些冤屈都吃不了，那還有什么資格創業呢？你當初決定要創業的時候就應該下定好了決心，要么不干，要干就必須要成功?！　?lt;/span>

新人剛做裝修，可以去做整裝嗎？主材部分如何操作

Tue, 30 Jun 2020 18:13:14 +0800

　　之前有幾個剛做裝修的老板問一開始能不能做整裝，還有主材這部分怎么去操作。我們的建議是，新人剛開始不要想著去做整裝，也不要想著去操作主材。大家別看其他同行因為這個賺了很多錢，就想著自己也可以，這塊對于經驗不足的新人是個大坑。

　　就我認識的一位剛做兩年裝修的老板來說，他因為操作整裝主材這塊，一個單做到中途就賠了2w4。所以新人在前期不要去摻和這些東西，更不要什么錢都想掙，你如果想著一開始就賺大錢，那你事業是做不長久的。

　　而作為新人，前期最需要的就是聚焦，你只要把施工打磨得尖尖的亮亮的，就足夠新手在前期賺錢了。尤其新人剛開始的時間精力都非常有限，所以前期多做一些簡單的事情，不要想著一開始就做整裝，前期盡量以半包入局，甚至能從出租房，局部裝修開始做更好，千萬不要把自己搞的高大上。

　　當初我們剛做裝修的時候為了養家糊口，那時候連包清工都接。而且既然選擇了裝修創業那就必須要成功，就不能讓自己死在半道上。所以只要能賺錢，我們當初什么活都接，開始就是這樣走過來的。

　　但是到后面做的時間長了，手下鍛煉出師傅來了，手里有幾個小錢了，就想著往高處走了。這時候慢慢地就把包清工甩掉了，局部也不做了，以后什么更小一點的也不做了，慢慢的就做成正常的了。這都是要有過程的，不是你隨隨便便就能做到多好。

　　所以新人前期最重要的不是以賺多少錢為目的，最重要的就是讓自己活下來，讓自己這個隊伍活下來，讓手下能有幾個師傅長期跟著我們，這是最重要的。

　　當然了如果客戶非要找整裝，你有這方面的資源經驗，完全可以給他們推薦一下。但你沒有這方面的資源，你因為這個事情煩神干嘛呢，難道說還要因為三兩個客戶，再花時間去引進整裝嗎，這個對于新人不現實。大家要知道，有些客戶他就不是我們的客戶。

新手做裝修，有一份規范報價有多重要

Mon, 29 Jun 2020 18:09:40 +0800

　　最近和幾位做裝修的老板閑聊，發現有幾位雖然在做著裝修，但是連自己的報價都沒有，平時和業主對接就是估價格。這樣做雖然是省去了做報價的時間，但是后面出現問題的幾率也非常大，很有可能后患無窮。我們如果想把裝修做好，不管你是裝修隊還是裝修公司，都必須要有規范的報價。

　　現在有些師傅沒有規范報價的理念，比如貼一遍瓷磚，估一下就是3000元。師傅是可以給老板估價格，咱們自己去和業主對接的時候能估嗎？這報出來的價格一點標準都沒有，后期是沒法和業主溝通報價的，我相信業主看你這樣都不會信你。

　　而且裝修報價涉及的內容是很復雜的，做裝修的過程中難免漏項。當你給業主報了一口價之后，后面出現增項要業主掏錢，業主能愿意嗎？所以我們一定要有一份規范報價，一定要在報價表里寫上多少錢一平米，工程量是多少平米，按這個來計算。

　　不僅僅是和業主對接的時候要規范，我們和師傅結賬也要正規，尤其是做大了以后，比如像我們手下有300多位師傅，要是每個師傅都和李監理估價格，那頭都得大了。

新人剛做裝修，如何規范師傅手藝

Fri, 26 Jun 2020 15:54:06 +0800

　　新人剛做裝修，一般都不知道裝修規范是什么，也不知道如何規范師傅。首先要知道的是，如果你想要規范師傅手藝，那你就必須要自己懂得哪些地方要規范，這是有前后順序的。

　　還有就是，如果你要規范師傅，這不是說你啥都不懂就可以號令師傅，后面師傅不服你是小事情，最怕的是師傅坑騙你在隱蔽工程上偷懶，到頭來吃虧的還是你自己。

　　而了解裝修里的工藝標準，不是說你看了幾篇文章就能弄懂的，這些工藝標準，都需要你在實踐的過程中多多的去匯總，你在書上在文章里自己以為懂了，但是到工地上可能都得重新開始學。

　　關于工地規范新人不需要記那么多，只需要記住一些主要的規范就行了，太多的你記不住也沒辦法去要求師傅。而且有些規范是可以不去管的，讓師傅自己來就行，但是切記底線不能破，比如防水明明要求刷2遍的，師傅卻只刷了一遍，這就是底線。

　　那有些師傅不守規矩觸碰底線怎么辦，這個時候作為老板你就要立刻指正出來，千萬不能放縱。你要覺得貼歪了業主也不懂，瓷磚盒不方正蓋住也看不出來，你如果這么想就完了。因為你只要起了這個開頭，就形成了氛圍，其他師傅也會紛紛效仿，到后面想改回來那就難了。

　　所以大家剛開始做裝修，最好就要嚴格要求。我們剛開始做裝修那時候只有幾個師傅，那個時候要求就非常嚴格，等到后面新人進來，一看前輩都這么規范，那他們自己也就嚴格起來了，這樣子嚴格要求工藝規范的氛圍就起來了。到后面隊伍越來越大，每個師傅都被氛圍影響，自然而然的就按照規范來，甚至比規范還要好。

　　因此開始階段正規化，嚴格要求這比你后期加把勁改變要省力得多。當然了我們自己也有成文的施工規范，但是不建議新人直接拿過去看，你可能看了就蒙了。新人切記前期不要裝太多的東西，就是一點一滴的通過工地實戰，然后吸取經驗，這個事情沒有捷徑。

裝修公司售后管理，怎么協調師傅免費去做售后維修

Thu, 25 Jun 2020 12:35:42 +0800

　　很多做裝修的老板碰到售后問題的時候，想讓師傅免費去維修，但現實情況是，師傅沒收到錢，基本沒人會愿意去攬這個活。那我們應該怎么協調師傅去免費做維修呢？

　　首先要說的是，維修不是師傅的事情，而是老板的責任，這一點大家思路一定要轉過來。當初活干完之后老板把利潤都拿走了，師傅怎么會愿意免費維修呢？你要想師傅幫你去做維修，你得給他們錢讓他們去，哪怕說給師傅發包煙，請師傅吃個飯都行，這都是培養感情的方式。反正讓他們嘗到甜頭，幫你去做售后維修就行。

　　那為什么我們的師傅會主動的免費去做售后維修呢，其實這都是模式的問題。傳統裝修公司的師傅把活干完了，任務就結束了。但是在我們的模式下，師傅不僅要負責干活，還要負責和業主結賬，還要負責售后維修。

　　那師傅要想順利的結賬，要想后期少做售后，他不僅施工的細節要認真負責，對待業主的態度更得熱情周到。而且在南京活干完了之后公司只提15個點，剩下的都是給師傅，這個時候師傅的錢拿得多了，那他就必須負責，師傅要想在我們這里長期的做下去，那他就必須得主動的負責維修這個事情。

　　所以要想師傅能幫你去做維修，模式是很重要的，你得讓師傅承擔起責任。還有就是讓師傅在你這里賺到比外面多的錢，師傅無非就是想多做點活，多賺點錢，你只要能滿足他的需求自然好說話。剛開始師傅認識不到你的價值，而且確實也沒在你那里賺到什么錢，他肯定不會去幫你維修的。

如何理解江水平提出的終身保修，是吸引人的幌子還是真慈悲？

Thu, 25 Jun 2020 11:49:54 +0800

　　有伙伴問我們給業主提供的終身保修制是怎么一回事，到底是以這個為幌子吸引業主還是真的有慈悲之心。首先要說的是這個不是幌子，我們雖然沒有寫進合同里，但一直都是這么宣傳這么做的，就算是10年之前的業主找到我們要維修，我們也是免費去。那我們這么做難道是真慈悲嗎？其實我們的終身保修是無可奈何，不是說我們自己道德水平高，而是我們看得通透。

　　打個比方說吧，比如我們8年前做的一個工地，現在油漆開裂而且裂了很多，這時候業主找上來找我們去維修。如果按照傳統裝修的保修期來說，這是肯定已經過了保修的。但業主就是找上來讓你去給他維修，那作為你之前服務過的客戶，難道就因為保修期過了而不去嗎？

　　你不去是沒問題呀，但一旦業主給你去網上發出裂了那么多縫隙的圖，再指名道姓的說就是你做的，那你能受得了嗎，難不成你以后的生意就不做了？現在互聯網時代，可能幾個小時就能讓你的事情變得家喻戶曉，這樣你的口碑就差了，就不會有人找你做裝修了。就算你是在小縣城做線下，但業主拉個橫幅喊個喇叭，你也就別想在當地混了。

　　可能有同行說過了保修期要維修那也沒問題啊，業主出錢就行了。但就按上面這個油漆問題來說，裂了那么多縫隙，你收那么點小錢，業主能高興嗎？就為了收這點錢和客戶扯來扯去有意思嗎，到后面業主還能愿意給你介紹客戶嗎？與其鬧得大家都不愉快那還不如就免費維修，花這個錢買客戶給你做廣告。

　　大家可不要小看了業主幫你打廣告，能有一個業主到處給你說好話，比你找10個業務員都有用。尤其是當客戶去對比的時候，有年限的保修和終身保修制，就算你是裝修公司的也知道該偏向誰。而且那些被我們免費幫過的業主，只要身邊有人要裝修，更會主動地推薦我們，主動地轉介紹，很多業主經人介紹過來報價都不看就直接給我們轉定金。

　　雖然說我們是花了不少的錢去做售后，但這些花的錢都是我們投資的廣告，而且比任何一個廣告都好使，轉介紹的單相比其他途徑來的單有多好談，相信每個裝修行業的人都知道，我們在南京每年光靠轉介紹的單量就在300家以上，所以只要你認認真真的把業主服務好，那口碑的力量是無窮大的。

裝修公司如何提高師傅干活的積極性？

Sun, 21 Jun 2020 11:07:16 +0800

　　之前一個鄒城的伙伴找我們提問，他說自己活挺多，現在的隊伍干不過來，就想找新師傅來做。但問題是不知道該怎么和師傅合作，既能保證自己的利潤，又能保證師傅干活的積極性。

　　如何提高師傅的積極性這個問題，我先說說南京總部是怎么做的：公司在業主家活干完了之后只提15個點，其余的都交給師傅，也就是說剩下的百分之85都是給師傅，然后施工的進材料，和業主結賬，包括后期的售后都是由師傅負責。而且師傅干完活就能拿到錢，是實實在在的現金。

　　大家可以發現這整個過程中都是沒有項目經理來看管的，全部都是由師傅來負責，等于師傅們變成了項目經理，這樣師傅們就拿到了項目經理的利潤，而且這個項目經理會親自干活，親自結賬，親自負責售后。為了能夠順利的結賬師傅也就負責任，而且他們賺的也比外面的師傅更多，所以也就更愿意留下來跟著我們干，更會主動負責。

　　這就導致客戶出的錢是一樣的，但是得到的活的質量是不一樣的。因為師傅收到了現金，錢又比在外面掙得多，那么師傅就會想辦法在隊伍里留下來，那師傅干活的細致度，用的材料功夫都得提高。而且我們做的是終身保修，那么師傅在前期做的時候就必須要認真，不認真的話后期維修的時候要頭大了。那伴隨著師傅工藝積極性的提高，也就更容易讓客戶選擇我們。

　　可能有同行會說老板賺的也太少了，雖然說這樣老板賺的少，但讓師傅賺的錢多一些，師傅的忠誠度就會越高，也就更會主動負責。而且我們沒有那么多管理人員，就只有一位李監理負責工地協調。但如果按傳統模式找項目經理管的話，我們一年做700多家，那得雇多少個項目經理？又得花多少錢？我們這樣直接多讓利給師傅，師傅直接負責，這個龐大的成本就省下來了。

　　而我們沒有門店，沒有管理人員這些成本，運營的風險低了，而且賺的會真的少嗎？

　　如果說老板多拿點錢這也沒問題，只要自己多看著點，多搭點精力，然后按制度嚴格點控制就行。這樣做在單量不多的情況下是沒問題的，但如果像我們這樣的單量，那老板累死了都沒用?！?lt;/span>

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裝修創業舉步維艱，家裝行業如何抓住客戶需求，突破瓶頸

新人剛做裝修，如何提高自己的轉化成功率

新人剛做裝修，怎么找材料商？

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新人剛做裝修，可以去做整裝嗎？主材部分如何操作

新手做裝修，有一份規范報價有多重要

新人剛做裝修，如何規范師傅手藝

裝修公司售后管理，怎么協調師傅免費去做售后維修

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裝修公司如何提高師傅干活的積極性？